从1998年到2008年，中国的电子商务产业整整走过了十个春秋。从萌芽到高速发展，再到当今面临病毒，间谍软件和欺诈行为等问题的挑战，电子商务十年的风雨征程让人感慨万千。当“冬天论”传遍整个行业之时，是否所有的电子商务企业都感觉到了寒风刺骨？企业在挑起过冬重担的同时，对行业的未来又有哪些期待和预测呢？本期，我们邀请业内知名企业负责人共同探讨中国电子商务的发展之路。

慧聪网总裁郭凡生

    电子商务期待理性回归

    1998年时，互联网还只是一个概念。在过去的十年里，我们经历了互联网的一次低潮，那次低潮使当时80%以上的互联网公司破产。然而那一次互联网泡沫并没有使互联网从业者变得成熟，随之不久的互联网高潮又使许多人充满了幻想，这使得许多人不能踏踏实实地做事情。这是过去十年，整个电子商务行业令人遗憾的事情。我们不否认在电子商务行业涌现了一些好的企业和企业家，但如果总结过去十年的话，电子商务行业中还是存在过多的浮躁和不务实。

    上一次互联网的泡沫是基于互联网本身运营模式产生的，因为当时人们都不关注赢利问题。那一次泡沫的出现，使投资人变得冷静，他们开始有选择地对优秀的互联网和电子商务企业进行投资，把他们认为不合适的，过于浮躁的企业放在了一边。在那一次以后，中国的互联网企业在赢利压力的推动下迅速崛起。但是如今我们面临的问题跟上一次一样，上一次是国际资本市场强迫互联网公司调整结构，而这一次是整个国际资本市场出现问题。国际市场的资本短缺将使它很难在中国的互联网公司中再去进行当年的筛选。美国将拿上万亿美元来拯救自身的经济和资本市场。未来三年，中国可能将有大量的互联网公司和电子商务公司拿不到投资。

    未来二至三年，中国的B2B电子商务将遭到全世界的质疑。这其中主要原因在于某些B2B模式的公司在战略上犯了错误，而调整战略错误的时间，别人是不会给你的，未来B2B市场会迅速萎缩。

    我们的企业都有一个梦想，就是在电子商务领域里，让中国人领跑世界。但是怎样领跑？我们的营业模式一定要变，我们一定要拿别人的钱把企业做到一定规模去挣钱。我想大家可以看到，中国的电子商务，特别是B2B的电子商务正面临着巨大的困难，在这些困难面前，我们应有更多的心理准备和战略准备。但是我相信十年以后，中国的电子商务和一定会非常成功，那时候电子商务肯定会比现在的手机还要普及。

易宝支付CEO唐彬

    绿色支付促进网络和谐

    从电子商务开始，电子支付便渗透到互联网的各个行业。电子支付作为一种新的经济支付模式，随着互联网的发展而发展。

    互联网也是新的经济。在新经济时代，大家都提出绿色经济和可持续发展理念，这里包含了安全、健康、诚信和高效率，主要目的是着眼于价值创造，通过价值创造推动经济可持续发展。电子支付在这个方面，正好跟绿色经济的内涵吻合。因为在中国互联网发展十几年了，整个互联网和电子商务都非常缺乏绿色理念，比如说互联网里面，更多的是黄色（过分的娱乐化和亚健康内容）和黑色（过多的病毒和木马软件）。作为一家支付公司，我们一成立就提出了绿色支付理念，包含了安全、诚信、便捷，同时又以低成本、高效率理念把支付和行业的利率结合起来。此外，电子支付和公益事业也可以非常完美地结合起来，比如说网上捐助，可以捐钱给某一个公益机构，这一切跟电子支付都是分不开的，一方面满足了物质需求，另一方面也满足人们的爱心需求。易宝支付也是把公益事业作为公司的一个基础业务。电子支付这几年的发展，也是走了一条融合和渗透之路。

    电子支付不是简简单单地收款付款，电子支付作为产业链融合的环节，作为帮助用户资金流通这么一个重要的环节，通过对中国人消费习惯的分析可以做出精确的营销。电子支付不但可以帮助厂商与用户之间完成交易，而且它的平台上有大量的资源，可以促进交易完成，甚至可以创造交易。对于整个互联网而言，电子支付会推动互联网从娱乐的平台、信息的平台，走向交易的平台。

    如今，传统行业与电子支付正在迅速结合起来，现在大家去买机票的时候，都是电子机票，两年前还不是这种情况，整个航空旅游业也迅速地电子化。电子支付代表一种新的模式，不但是新的工具，更是新的生活方式，有巨大的潜力和社会价值，正在逐步展现出来。电子支付可以推动效益的提升，电子支付可以通过数字挖掘，促进诚信体系建设，构建和谐社会。

易趣网副总裁常琳

    电子商务是未来零售业有机组成部分

    在中国的电子商务C2C领域，我们从来就没有春天，我们一直都是在冬天，因为现在做电子商务的企业没有一个是赢利的，都是用巨大的市场投入来撑起一个商业规模，实际上所谓的电子商务的1.0时代，也就是冬天的时代。未来，电子商务将迎来2.0时代。

    对于2.0时代的用户需求，我们要找一个什么样的模式，来让买家卖家认可企业品牌的价值呢？未来三到五年，中国的电子商务还会持续高速发展，今年预计的市场规模是800亿到1000亿元。而在电子商务比较成熟的国家，比如在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美元，这是一个什么概念呢，电子商务占到了零售业总额的6%；在韩国，今年的电子商务销售额也达到了200亿美金，占零售业总额的12%。但是在中国，电子商务只占到零售业的0.6%，也就是说，中国的电子商务，还没有真正成为中国零售业的有机组成部分。中国的电子商务实际上是被边缘化的，要融入商务主流，还需要非常长的时间。

    在网购方面，韩国和美国的网购率占了总消费人口的60%，在美国的电子商务企业，比如说亚马逊是市值上百亿美元的公司。对于电子商务公司而言，只有真正提供了有价值的服务，并借此得到用户的认可的时候，电子商务才真正进入了2.0的时代。中国现在的电子商务，还是一个启蒙和发展的阶段。在电子商务刚开始的1.0时期，用户可能就是买一个廉价的商品来尝试，有了问题用户找谁解决？他们担心的是信用，可是在2.0时代，我们真的是要提供一个保障品质的商品，让用户在电子商务平台买得放心。中国的网购人群约有6400万，绝大部分的用户基本上是用线下付款，这就说明中国电子商务的支付手段，还处于一个可用的阶段。还没有到易用的阶段，下一阶段，我们所有平台的产品要从可用向易用和爱用去转型。在未来，中国的网络世界和现实世界将紧密结合，以前是单纯的个人消费行为，现在是用户间密切沟通进行消费的时期。

中国制造网副总裁许剑峰

    电子商务需在专业细分上努力

    电子商务平台是一个日常的工具，如今正成为一个贸易平台。电子商务用户里面还是以业务人员偏多，包括一部分采购人员及相关负责人员。这样的用户结构特点，决定我们在现阶段给客户能够提供的服务更加应该向专业、有效的贸易服务方向侧重。

    电子商务平台有一个很重要的特点：虽然不付费，但是对此满意的用户要比不满意的用户多。所以这是电子商务需要思考的一个问题：一方面如何让用户满意，另一方面如何让满意的用户来付费。电子商务更多是在专业、细分和创新上，这是以后的一个重要的工作方向。我想把现在的电子商务工具分析一下，我的理解是要更加专业，现有业务细节要不断完善。另外一方面是行业细分与横向扩大。我认为，创新既包括细节的创新，也包括对上下游业务的充分延伸。我们自身在互联网发展的过程当中，不太偏向于单纯线上的业务，我们还会结合线下业务给客户提供服务。所以一开始我说是一个日常的工具，是一个贸易的平台，这个工具是让用户好用，所以我们不用刻意区分它是线上的还是线下的。实际上商业交易过程当中，尤其在B2B的过程里面，可能企业间实际的诚信度调查、考察是非常重要的。因此我们在2007年初，重点对我们的供应商进行了实际的审核工作，这个过程筛选了供应商当中更加有品质、有实力的企业。如今，企业对于我们的工作充分认可，企业在向用户提供服务的过程当中，也会用审核的内容来证明、说明自己的业务。

    另外像四川、台湾、温州等中国重要的制造基地，我们都会根据我们自身的侧重和企业会员的状况，来选择把行业细分、把区域细分，在横向上扩大。接下来，我们可能推出在线上的软件服务，一切的目的是让我们的电子商务平台能够对客户而言变得更加工具化、商业化，更加实用。（本版内容根据2008中国互联网大会发言整理，未经本人审阅）

首信易支付CEO高佳卿

    电子支付将面临更大机会

    目前来看，各行各业包括电子商务领域出现了一些寒冷的迹象，很多人说互联网的冬天可能会到来，但是我们可以感受到，即使冬天到来，也有暖的地方。

    从电子支付角度来讲，从1998年到2004年，我们经历了六年非常孤单的日子，那时候很多互联网公司一步步发展起来，他们寻求非常简单的网上支付。随着冬天的到来，我们怎么看互联网的发展和支付的发展？对于大量的传统企业来讲，随着竞争的加剧、冬天的到来，无论寒冷还是偏暖，都是电子商务发展的机会。电子商务不能以传统的方式发展，而应该抓住传统行业遇到瓶颈的机遇，重新获得一些发展的机会。从传统行业来看，一方面需要广泛地拓展自己的销售渠道，这个渠道可能是内贸的、外贸的，甚至是供应链上的。传统行业不具备这个能力，而电子商务可以做。另一方面，无论是供应还是采购，不仅是中国的企业，其他地方的企业也在寻求在全球范围内的采购和整合。从这些角度看，电子商务都是有能力帮助传统企业度过冬天的。此外，支付不是依靠互联网产业而发展，而是通过跟银行业务和国际结算业务发展，为传统业务找到新的模式而提供机会。所以，我认为冬天可能会冷一点，但是对于电子商务来讲实际上是新的机会。我们从支付的平台上可以看到，大概有2%-3%的企业是赚钱的。对于互联网电子商务企业来讲，这个局面的发展其实是一个很大的机会。

    过去十年里，我们看到了电子商务的发展，未来的发展又如何？我认为对于电子商务的预测不应该以十年，而应该以两年三年为限。过去只是从贸易层面的发展，逐步到供应层面的发展。下一个阶段，新的运营竞争又要开始，因此我认为对于电子商务尤其是电子支付而言，应该是一个更大的机会。目前支付行业竞争的激烈，源自互联网企业竞争的激烈。我们觉得所有竞争对行业都是一个促进，没有竞争行业一定会松散和衰弱。

    对于电子支付未来发展来讲，其有三个大层面的发展空间。

    第一是帮助更多的企业找到销售的渠道，拓展空间，帮助企业维护他们的用户，支付可以为这个目标做一些事情。

    第二是帮助更多的企业在全球范围内获得采购和短期资金的结算和使用。从整个供应链角度看，长三角虽然有很多企业在使用外币支付，电子商务的发展越来越快，并从批发零售一直贯穿到原材料，但是，大量中小企业目前的困难除了销售，还有资金运作的困难，支付可以在整合采购和提供短期资金使用方面为中小企业提供更多的业务。

    第三，国内现在有6亿多的手机用户，互联网用户大概是2个多亿，互联网用户里面真正熟悉支付的仅仅是一部分，这些用户群每天都在消费，并使用不同的支付方式。市场还有很大空间。

    电子支付的春天在哪里？应该从三个方面找答案：一般支付；突出外卡支付；与银行结合，和银行、担保银行一起为更多的中小企业提供短期融资或者快速结算的服务。

    因此，我相信有一大批电子商务企业还会拿到国内或者国外的资金，但其运营模式一定不是现有的模式，而是和传统的行业、企业紧密结合，在国际视野内整合销售和采购。而使用国际支付性的平台可以达到这种模式。